摘 要：为了提高汽车产品质量的用户满意度，在原有的汽车售后质量维修数据基础上增加用户情绪维度，建立一个用户质量的评价方法和量化模型。通过用户对质量需求的差异性，得出不同问题类型、用车时长和车型平台的用户（试读）...