摘 要：本文介绍了认知偏差的含义和认知偏差效应，分析了顾客购车的三个心理时期（朦胧期、动念期、波动期），通过查阅资料和实地考察提出了相应措施：朦胧期采用首因效应，给客户留下良好的第一印象；动念期采用晕轮（试读）...