摘 要：为了更好的量化用户满意度、优化客户体验，通过分析移动端网络调研、电话调研、街头拦访等不同调研方式的特点，结合调研的信息量、信息价值以及车企实际情况，研究建立车企的售后服务满意度调研体系，有利于高（试读）...