摘 要：随着城市轨道交通线网规模不断扩大，运营技术与运营保障达到稳定状态。与网络化运营相呼应的，是日益增长的客流与逐渐提高的服务需求。郑州地铁通过晶晶服务品牌的打造将轨道交通服务提升上升到服务品牌塑造的（试读）...