摘 要：客户是企业生存之本，客户需求的满足是企业各业务链条尤其是营销板块工作开展的核心触点。如何通过客户关系管理，并联营销业务各版块价值体现，最终实现客户满意，促进新客户转化和老客户再购，实现客户和企业（试读）...