摘 要：国内新能源汽车售后服务市场起步较晚，用户满意率不高，服务体系亟待完善，在大数据的时代背景下，跳脱出固有的被动服务的思维模式，借助信息化的强大力量刻画用户画像，构建符合时代发展和用户个性化需求的主（试读）...