摘 要：本文主要立足汽车经销商售后产业，总结现有售后服务流程，阐述了利用大数据工具，创新售后服务模式，实现更高效的售后服务。优化后，增加经销商的收入，提高用户的粘度，最终使售后市场得到更良性的发展。

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