听说自己被学生家长投诉时，夏琳脑袋一阵晕眩。
夏琳想起自己第一次被投诉，原因是上课时训斥学生，但她觉得自己只是语气严厉，并没有骂学生。
冷静下来后，夏琳心想，平息事态的唯一方法是主动道歉。（试读）...