如果市场需求总量增长缓慢或不再增长，甚至还可能下滑，同行的竞争演变为“我增你减、你死我活”的状态，企业便不能再过多依赖扩大规模换取生存空间的老方法，而是要通过更优质的产品和服务取胜。而产品和服务品质的（试读）...