企业的运营离不开管理者与员工之间的对话，二者对话的过程与结果可直接影响员工工作的状态及效率，低质量的对话甚至会造成管理者与员工的矛盾，进而形成压抑的企业氛围。所以，企业管理者掌握对话技巧，对于实现企业（试读）...