近年来，笔者所在传媒集团（以下简称“集团”）面临着用户逐年减少、自身发展遭遇瓶颈等一系列问题。为提高广电网络运维队伍服务水平，借“双抓双比” （抓调研、抓落实和比新状态、比新业绩） 倡议的东风，集团结合（试读）...