我们性格的形成给领导力创造了可预测性。可预测性、可依赖性、一致性，这三种品质确保我们的领导力是可靠的，并促使人们对领导者产生信任。领导者的有效性是建立在信任之上的。——美国威斯蒙特学院校长 盖尔·毕比