怡安翰威特曾做过一项关于人力资源的调研，研究采用的方法很简单，每位受访的企业领导者只需回答两个问题，一是自己和人力资源部门打交道过程中最愉快的经历，二是自己和人力资源部门打交道过程中最糟糕的经历。（试读）...