活法丨沟通:关注“需要”而非“错误”

作者:孟庆娇
出处:人力资源2021年第12期

沟通双方并非敌我对立

樊登在其《可复制的沟通力》一书中提出一个概念——沟通无错区。无错区中的“错”指的是批评、指责、评价、命令等,所以“无错区”的意思其实是要将沟通双方的关注力从表面的“错误”转向深(试读)...