“我们痛哭或者大发脾气，不是因为我们过多，而是过少地表达了自己的情感。”就连最擅长运用文字的畅销书作家，也不得不承认交流沟通之困难。当然，也有一些沟通高手，他们的话总会触动你，甚至改变你对事情的看法。（试读）...