听人说话似乎是人的天赋本能，但在实际生活中，充耳不闻、置若罔闻的现象比比皆是。领导抱怨，“我明明是这么说的，他怎么就要那么做？”员工则困惑，“我的确是按领导要求做的，他怎么还是不满意？”工作人员很郁闷（试读）...