[摘要] 首都基层治理，市民是投诉主体，也是治理主体。基层治理即家园治理，主要是治环境。接诉即办即办诉求，关键是接到诉求马上办。未诉先办即主动办，重点是不等群众说就为群众办。不诉自办不投诉，自己的事自己办（试读）...