[摘要] “接诉即办”是以人民为中心和以基层为中心的北京超大城市治理实验，它开创了面向人民、面向问题、面向基层的超大城市治理变革实践，真正实现人民城市人民建，人民城市为人民。为了更好地厘清“接诉即办”的运（试读）...