近些年，随着AI技术的快速发展，越来越多商家在客户服务方面当起了“甩手掌柜”，无论网购平台、物流公司、交通出行，还是小微贷款、投资理财，AI客服已广泛应用于各行各业。

《2023年中国智能客服市场报告》显示，（试读）...