为改进作风，及时为群众排忧解难，不断优化营商环境，许多地方主动公布领导的电话号码。这好像成了一种显示领导“亲民”的标配。然而，电话是公布了，领导哪有工夫都接听？不得不专设一套人马，替领导接电话。

不少人（试读）...