手机查话费，智能客服;查银行卡交易，智能客服……现如今，许多行业和领域都用智能客服取代了人工服务，既省时省力，又方便快捷。但少数智能客服沟通不畅，反应滞后，答非所问，不仅不解决问题还浪费时间，让人平白添（试读）...