她清爽利落，由内而外地发散着一种精气神，处理事情、交办任务从不拖泥带水。然而，当她跟矛盾当事人或者服务对象沟通交流起来时就变了样，一坐就是大半天，既温柔又耐心，还为求助者拿来热毛巾，买来肉丝面……她就（试读）...