顾客购买商品的途径极为多样，线下门店如何构建销售竞争力？笔者对苏州三家知名消费品牌的女性店长进行了采访，记录下了她们服务顾客、提升销售的有效策略。

员工状态决定顾客满意度

采访耿会敏时，她正忙于指点新员（试读）...