躬身信访二十余年，她凭着“把责任和群众永远装在心里”的信念，全心全意为人民服务，千方百计解决群众操心事、烦心事、揪心事，连续八年坚持工作日接待“不打烊”，利用“八小时”之外时间下访群众460余批次，（试读）...