有这么一群人通过电话倾听市民反馈的问题，无论白天还是黑夜，随时在线为大家提供帮助……他们就是南京市“12345”政务服务便民热线中心江宁话务分中心的话务员，陈雅婷便是其中一个。

温暖的话语抚慰人心

“您好，（试读）...