摘 要：游客感知与行为倾向涉及心理预期、服务满意度等多项内容。根据游客感知及行为倾向特点，了解游客感知与行为倾向对导游人员服务技能提升的影响，并针对强化导游人员服务技能水平制定科学合理的策略，对提高导游（试读）...