摘 要：本文以携程网中国邮轮消费者的在线评论为基础数据，使用ROST Content Mining软件进行高频词提取，并对高频特征词之间的关系做社会网络分析，发现游客对于邮轮感知形象已基本形成，并且对邮轮餐饮、娱乐、服务（试读）...