经常有人问我：“做了这么多年的企业管理者，你觉得企业里什么是最难管的？”

管企业最难管的是人心。我对人力资源的理解就是如此，流动的人心，不变的人性。人心是流动的，人常常会变化。随着一个人职业、岗位的变动（试读）...