神出鬼没的“刺客”

在服务业工作，非常需要一种集中的注意力，对周围环境、对人保持高度关注。如果注意力不够，就会出现“看不到”或“听不到”的问题，让服务质量下降。

比方说，在餐厅里，音乐声太大还是太小？是（试读）...