关键词：媒体监督;热线信访;角色定位;良性互动

新媒体时代下，媒体热线信访仍在发挥着不可替代的社会责任和担当。笔者作为运城日报社《运城晚报》热线中心一名工作人员，接听接待着大量来电和来访人员。在长期的工（试读）...