摘 要：针对配送服务质量对线上消费者生鲜食品网购行为的影响问题，以未来消费主力——大学生为研究对象，在服务质量满意度模型、TAM理论模型基础上，选取订单处理及时性、配送过程可靠性、末端取货便捷性、配送服务（试读）...