摘要：从我国商业银行的全渠道发展研究理论着手，聚焦全渠道在银行数字化转型中的业务模式背景，将“以客户为中心”转化为客户需求及偏好分析。针对渠道同质化严重、渠道割裂、客户洞察不够、创新能力较弱等问题，提（试读）...