摘 要：本文主要论述基于Excel表格的客服工单监控方法，通过简单的公式设计，可以在不对现有系统进行改造的情况下，简便、灵活、直观地实现对停电事件和客服工单进行监控，提高服务调度班组的工作效率，及时处置（试读）...