摘 要：借助于互联网与新媒体的广泛应用，高校图书馆对读者服务工作进行了积极的探索实践，服务方式由传统向线上转变，图书馆面临前所未有的机遇与挑战，如何进一步提升读者的服务体验，成为亟待高校图书馆认真思考的（试读）...