商业社会中，客户是企业发展的主体，影响着企业的发展，所以客户关系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必然需要加强对客户关系的管理和维护。本文主要阐述了客户关系管（试读）...