沟通包括传送者和接收者，传送者进行编码，接收者进行解码。双方在沟通的过程中互为传送者和接收者，但是编码和解码的是两个不同的程序系统，这使得沟通的过程会出现偏差—— 也就是交流误解。
腓特烈二世是德国历史（试读）...