对群众诉求会较快回应，但用的是“模板”;群众来办事，用“软钉子”让事情不能及时办理;对群众反映的难题，用“正在走程序”的话术敷衍群众……一些官僚主义的新套路存在于少数基层干部处理群众事务的日常工作中。

回（试读）...