8月18日中午12点40分，巴南区社会保障服务大厅长期护理保险办理窗口，工作人员段佳莉录入上午最后一位申办人员的档案后，急忙打开手机聊天对话框，向身在江苏省无锡市的唐伟逐一解释申报长护险所需资料。

唐伟的父亲（试读）...