在位于浙江省杭州市的杭州图书馆内，一名工作人员正不停地从各层书架中抽出书本，他说：“这些都是市民通过‘一键借阅’平台预约的书，一会儿我把它们打包寄出，第二天，市民就可以收到书啦！”这是“关键小事”智能（试读）...