“老人家，不要着急，先喝一口热茶。”

在北碚区信访办接待室里，上访群众只要看到热情的北碚区群众工作科科长梁辉，情绪就会稳定下来。

“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”自2018（试读）...